0 kundkorg simpel Created with Sketch.
  • Fri frakt över 499
  • 2-3 dagar leverans
  • 14 dagar returrätt

Köpvillkor

§1 ALLMÄNT
När du klickat på "slutför köp"-knappen förbinder du dig att betala för din beställning
Avtal ingås endast på svenska.
Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan.
I priserna ingår moms med 25%.

Stunning Retail AB (556773-2721) ingår endast avtal med myndig person (18 år). Är man minderårig krävs målsmans tillstånd.

När du handlar online hos oss på Katarina&Vänner blir du medlem i vår trevliga kundklubb och får bonus på dina köp. Läs mer om vad det innebär att vara medlem i kundklubben och hur du får din bonus här.

Vi förbehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad, såvida den inte packats och skickats. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om till exempel varan är slut i lager eller när vi har tekniska problem.

Om du önskar korrigera din beställning efter order kan vi endast hjälpa dig innan din beställning har lämnat vårt lager.

Alla varor förblir Stunning Retail AB:s egendom till dess att full betalning kommit bolaget tillhanda. Stunning Retail AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Våra köpvillkor kan komma att ändras i enlighet med nya regler för distanshandel, nya rutiner eller andra nödvändiga uppgifter som du som kund behöver ta del utav. Den senaste versionen av våra köpvillkor hittar du alltid här på hemsidan.

§2 LEVERANS
Vi skickar alla våra paket med DHL. Normal leveranstid är 2-4 vardagar (röda dagar är ej inkluderade). Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och denna blir då restnoterad, det vill säga vi reserverar oss för slutförsäljning. Om detta sker meddelar vi alltid kunden ifråga och föreslår ny leveranstid. Om din order inte skulle kunna skickas inom ramen för våra leveranstider i dessa köpvillkor har du rätt att häva ditt köp.

Stunning Retail AB skickar en orderbekräftelse till mailadressen du angivit innan vi skickar varorna till dig.

Om ditt paket och/eller innehållet är transportskadat när du får det, anmäl det genast på upphämtningsstället. Meddela därefter vår kundtjänst om det som hänt.

Om paket kommer bort under transporten behöver du meddela vår kundtjänst inom skälig tid. Med hjälp av spårnumret i din leveransbekräftelse kan du alltid se vart din order är tills dess att du hämtat ut den.

Leveranssätt:

Paket: Vi skickar med DHL Service Point. När din beställning har anlänt till DHL Serviceställe skickas en avisering till dig. Du får en sms-avisering till din mobiltelefon när din order finns att hämta på utlämningsstället. Skulle du ha angivet fel nummer i din order får du efter några dagar en brevavisering. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade Servicestället för att lösa ut din beställning.

Eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas via e-post. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. Vi kan inte erbjuda någon form av ersättning på grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.

Hämta i vår Bromma-butik: Vill du hellre hämta din order i vår Bromma-butik i Stockholm väljer du det leveranssättet i kassan. Det kostar ingenting och du får ett mail när din order är klar att hämtas.

Ej uthämtad vara:
För paket som ej hämtas ut av köparen debiteras en avgift på 249 kronor. Det motsvarar de kostnader som orsakats av att skicka ut samt returnera paketet och administrering.

§3 BETALNING
Klarna Checkout
Vi erbjuder betalning genom vår samarbetspartner Klarna och deras kassa Klarna Checkout där du kan välja att betala med faktura, delbetalning, Visa, Mastercard eller via din internetbank.

När du väljer att betala mot faktura sker en kreditupplysning på ditt personnummer. Även en jämförelse mellan personnummer och folkbokföringsadressen görs. Vill du ej ha varorna till din folkbokföringsadress ber vi dig vänligen använda ett annat betalningsalternativ. Ingen faktureringsavgift tillkommer. Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag, samt dröjsmålsränta med 24% per månad + gällande referensränta. Ingen faktureringsavgift tillkommer.

Klarna Delbetalning:

0% ränta för delbetalningar upp till 12 månader. Du kan handla för 1.000kr upp till 50.000kr och du kan när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp och du får genast besked om din ansökan beviljats. Leverans sker endast till folkbokförd adress. Klarna kommer skicka ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer och signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert. För aktuell effektiv ränta hänvisar vi till Klarnas hemsida.

Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning.
Läs mer på Klarnas hemsida ->

Betalning med Swish:
Du kan betala med appen Swish via din mobila enhet, välj alternativet i kassan och följ sedan anvisningarna med hjälp av ditt Mobila Bank-ID. Pengarna dras direkt från det konto som du har kopplat till Swish-appen. Ingen extra avgift. Vid en eventuell retur betalas beloppet tillbaka genom Swish-appen. Transaktionen sker direkt. Du får då en notis i din Swish-app att du fått en återbetalning.

§4 ÅNGERRÄTT
Du har alltid full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vid retur av vara som hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, ersätter konsumenten oss för den eventuella värdeminskning som uppstått. Värdeminskningens omfång bestäms av Stunning Retail AB. Ångerrätten kan utnyttjas förutsatt att varan returneras med de etiketter och originalförpackningar som följer med varan. Du får givetvis prova din vara för att se om den passar. Ångerrätten gäller inte underkläder och smycken. Om du ångrar dig vid köp av elektronik artiklar kan du returnera inom 14 dagar förutsatt att produkten är i nyskick, ej använd.

Byten
Önskar du byta din vara så kryssa i på ditt returformulär i rutan för byte samt vilken storlek eller färg du vill byta till. När vi har tagit emot din retur kommer du få ett mail om mer information angående ditt byte. Vid byten av varor tillkommer ingen returfrakt. Om din storlek du vill byta till inte finns i lager hanterar vi din retur som en vanlig retur.

Returer
Du kan returnera dina varor till Stunning Retail Sweden AB inom 14 dagar och få pengarna tillbaka om du ångrat dig. Fraktsedeln för returen debiteras i efterhand (39:-).

1. Packa ner din vara i emballaget den kom i.
2. Fyll i det bifogade formuläret för returorsak
3. Fäst retursedeln på ditt ytteremballage och lämna in din retur på samma serviceställe som du hämtade ut ditt paket.

Du får en bekräftelse via mail så snart vi tagit emot din retur med vidare information om återbetalningen.

Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.

Reklamation
Om du vill reklamera din vara på grund av en skada eller felproduktion kontaktar du oss enklast och snabbast genom mail med information om reklamationen tillsammans med bildunderlag. På det här sättet kan vi snabbare bedöma reklamationen. Vi har ett nära samarbete med våra leverantörer gällande reklamationer som med hjälp av bilder snabbare kan avgöra reklamationens art. Har du inte möjlighet att skicka bilder tar vi in varan för bedömning innan ett utlåtande om godkännande av reklamationen kan göras.

Första åtagandet vid en reklamation är att åtgärda felet. Om felet inte går att åtgärda och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt. Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan produkt så har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.

Återbetalning sker sedan av Klarna på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.

Du får en retursedel via mail som du sätter på ditt ytteremballage och därefter lämnar ditt paket på samma utlämningsställe som du hämtade ut det på. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: info@katarinaochvanner.se
Telefon: 08 777 69 00 (vardagar - ej röda dagar kl: 09-15)

§5 SÄKERHET
I samband med din registrering och beställning godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig. Stunning Retail AB skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade. Stunning Retail AB använder krypterad dataöverföring. Betalnings- och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet. Betalningstransaktionen hanteras av vår betalningspartner Klarna för att garantera en snabb och säker betalning. Klarna uppfyller kraven för PCI-DSS. Stunning Retail AB sparar aldrig några kortuppgifter. All information skickas krypterat.

§6 COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om webbplatsen innehåller cookies, vad dessa används till och hur cookies kan undvikas.
En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Cookies används av rent tekniska skäl för webbplatsens funktionalitet, till exempel för inloggning, navigering och formulärhantering. Det finns två sorters cookies, en sort som sparar en fil permanent på din dator och en annan sort som sparas temporärt under tiden du befinner dig på webbplatsen. Stunning Retail AB använder båda typerna. Om du inte vill tillåta lagring av cookies på din dator kan du stänga av det i din webbläsares inställningar (se din webbläsares instruktion, tillvägagångssättet varierar beroende på vilken webbläsare du har). Det innebär dock att funktionaliteten på webbplatsen begränsas.

§7 SORTIMENT
Stunning Retail AB reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet. 
Stunning Retail AB reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Stunning Retail AB förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella fel på priset.

§8 FORCE MAJEURE 
Stunning Retail AB är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t. ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

§9 TVIST
Klagomål eller synpunkter avseende Stunning Retail AB:s tjänster eller produkter bör meddelas till Stunning Retail AB:s kundservice via e-mail info@katarinaochvanner.se alternativt till telefon 08 777 69 00 vardagar - ej röda dagar kl: 09-15. Om du inte är nöjd med vår hantering av ditt ärende är du välkommen att vända dig till din lokala konsumentvägledare eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.